Support HelloPos

Pour toute demande d’assistance sur HelloPos :

• Par email : contact@swebio.fr
• Par téléphone : 0631600893
• Via le formulaire de contact du site.

Dans l’application HelloPos (caisse iPad / iPhone ou navigateur), l’entrée « Assistance » permet d’envoyer une demande directement à notre équipe, avec le contexte de votre boutique. C’est le chemin le plus rapide quand vous êtes en caisse.

Quand vous nous écrivez, précisez si possible :

• le nom de votre boutique et l’appareil utilisé (iPad, iPhone, ordinateur) ;
• ce que vous faisiez et ce qui s’est passé (message d’erreur exact si possible) ;
• une capture d’écran quand c’est pertinent.

Nous traitons les demandes dans les meilleurs délais pendant les jours ouvrés, en priorisant ce qui bloque l’encaissement.

Pour l’installation d’une imprimante ticket réseau, d’un tiroir-caisse ou d’un scanner, consultez d’abord la page Matériel. Si le problème persiste, contactez-nous avec la marque et le modèle de l’appareil.

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité. Les informations légales de l’éditeur figurent dans les mentions légales.